Política de Garantia

A Hot Paradise mantém compromisso com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes, observando as condições aplicáveis a eventuais defeitos de fabricação.

A garantia abrange situações relacionadas a defeitos de fabricação identificados no produto, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal e mediante análise das condições do item.

Não se enquadram como defeito de fabricação os casos decorrentes de uso inadequado, lavagem ou conservação em desacordo com as orientações da peça, desgaste natural, modificações realizadas pelo cliente ou danos causados por acidentes.

Para solicitar análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento da Hot Paradise, informando os dados do pedido, a descrição da ocorrência e, quando necessário, registros fotográficos do produto.

Após o recebimento das informações e, se aplicável, da peça para avaliação, a Hot Paradise realizará a verificação do caso e indicará a solução cabível, nos termos da legislação aplicável e dos procedimentos internos adotados.

Para atendimento relacionado à garantia, o contato poderá ser feito pelo e-mail vendas@hotparadise.com.br ou pelo telefone (28) 3521-0072.