Política de Devolução e Troca

A Hot Paradise busca assegurar uma experiência de compra clara e segura, observando os direitos do consumidor e os procedimentos internos aplicáveis às solicitações de troca e devolução.

Nas compras realizadas por meio do site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável ao comércio eletrônico.

Para solicitações de troca por tamanho, cor ou outra preferência, a Hot Paradise poderá realizar o atendimento dentro do prazo informado em sua política comercial vigente, desde que o produto esteja sem indícios de uso, em perfeitas condições, com etiquetas preservadas e acompanhado dos elementos enviados com o pedido, quando aplicável.

Nos casos de devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação. A equipe da Hot Paradise orientará sobre os procedimentos de análise e envio do item.

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada conferência das condições do item. Estando a solicitação de acordo com os critérios aplicáveis, a Hot Paradise dará andamento à troca, restituição de valores ou solução correspondente, conforme o caso.

Em situações de produto com possível defeito de fabricação, recomenda-se o contato imediato com o atendimento, com o envio das informações do pedido e, quando necessário, imagens para análise inicial.

Para solicitações de troca ou devolução, o atendimento poderá ser realizado pelo e-mail vendas@hotparadise.com.br ou pelo telefone (28) 3521-0072.